Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xoilacx

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi xoilacx thông qua tên miền xoilacx.club và các tên miền liên kết ("Nền tảng"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "xoilacx" – chỉ thương hiệu, đội ngũ vận hành và toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ người chơi.
• "Nền tảng" – website xoilacx.club và mọi ứng dụng, giao diện truy cập dịch vụ xoilacx.
• "Người chơi" / "Thành viên" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và được chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong ví của Người chơi.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền được xoilacx tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Cược hợp lệ" – cược đáp ứng đủ điều kiện để tính vào yêu cầu vòng cược của chương trình thưởng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ xoilacx, Người chơi phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
2. Là cá nhân đang cư trú hoặc đang có mặt tại lãnh thổ Việt Nam.
3. Không thuộc diện bị pháp luật hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực hệ của nhân viên xoilacx.
5. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
6. Chỉ đăng ký cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp hóa.

xoilacx có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào để xác nhận các điều kiện trên. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản xoilacx. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hoặc thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). xoilacx khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ xoilacx.
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

xoilacx không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin sai lệch có chủ đích đều cấu thành vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

xoilacx chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

4.3 Thời Gian Xử Lý

Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xoilacx nhận xác nhận từ cổng thanh toán. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–30 phút trong giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Xác Minh Danh Tính Khi Rút Tiền

Mọi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt mức quy định đều yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân (hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Dữ liệu này được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

5.1 Tính Hợp Lệ của Cược

Mọi cược được đặt và xác nhận trên Nền tảng đều được coi là cược hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Lỗi do kết nối mạng phía Người chơi không được coi là lý do để hủy hoặc điều chỉnh cược đã đặt.

5.2 Tính Công Bằng của Kết Quả

Tất cả kết quả game tại xoilacx được xác định bởi hệ thống máy chủ công bằng và/hoặc dealer người thật trong môi trường live. Đối với game nổ hũ và bàn RNG (Random Number Generator), kết quả do bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập quyết định. xoilacx không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi hệ thống, lỗi phần mềm game, kết nối bị gián đoạn từ phía nhà cung cấp game), xoilacx sẽ xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp và theo tiêu chuẩn ngành. Tiền cược có thể được hoàn lại hoặc kết quả ván game có thể bị hủy trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của xoilacx luôn đi kèm các điều kiện cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Một số quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược (turnover) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Điều kiện vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang Tiền thưởng.
• Cược trong các game có RTP cao hơn mức tiêu chuẩn có thể được tính với hệ số thấp hơn vào yêu cầu vòng cược.
• xoilacx có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng xoilacx:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc khai thác lợi thế trên Nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị odds hoặc lỗi hệ thống để đặt cược với lợi thế bất công.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Sử dụng Nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật qua hệ thống chat hoặc bình luận.
• Cố tình chargeback (yêu cầu hoàn tiền ngân hàng) sau khi đã sử dụng tiền nạp để đặt cược.
• Chia sẻ hoặc mua bán thông tin tài khoản xoilacx.

xoilacx duy trì hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị xử lý theo Điều 8 mà không cần thông báo trước.

8.1 Do Người Chơi

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo xoilacx.official hoặc Telegram @xoilacx_support. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Do xoilacx

xoilacx có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền pháp luật.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, xoilacx có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng như hình thức bồi thường thiệt hại.

Dịch vụ xoilacx được cung cấp theo nguyên tắc "as-is" (hiện trạng). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoilacx không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi nhà cung cấp game, sự cố mạng toàn cầu, thiên tai).
• Tổn thất do Người chơi vi phạm các khuyến nghị bảo mật tại Điều 3.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng.

Tổng trách nhiệm tối đa của xoilacx đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm phát sinh sự kiện tổn thất.

xoilacx tin tưởng rằng cá cược chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện trong tinh thần giải trí và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Cho phép đặt mức cược tối đa trên mỗi ván game hoặc mỗi phiên chơi.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và không được tạo lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ xoilacx hoặc tìm đến các nguồn hỗ trợ tâm lý tại địa phương. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng xoilacx bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của xoilacx hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền đạt hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản trước của xoilacx. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

xoilacx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang xoilacx.club/dieu-khoan-dieu-kien, trừ các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email hoặc thông báo trên Nền tảng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.1 trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.1 Liên Hệ Hỗ Trợ

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ xoilacx, Người chơi có thể liên hệ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: xoilacx.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @xoilacx_support (hỗ trợ 24/7)

13.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ. Kết quả xem xét khiếu nại sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Quyết định của xoilacx sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng trong phạm vi Nền tảng.

13.3 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.